Vaihto/ Palautus

Vaihto/ Palautus

Jos et jostain syystä ole tyytyväinen tilaamaasi tuotteeseen, voit palauttaa sen14 vuorokauden kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta.

Poislukien aseet, koiratutkat, karttalisenssit, väliasu-, alusasu- ja sukkatuotteet.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja myyntikuntoinen sisältäen kaikki mukana tulleet hintalaput. Jos nämä eivät täyty tai tuotteessa on esimerkiksi lemmikkieläimen karvoja, emme voi hyväksyä palautusta. Mikäli palautuksessa on asiakkaan aiheuttama virhe, pidätämme aina vähintään 25% ostohinnasta. Tuotteen tulee olla hyvin pakattuna ja asiakas on vastuussa huonosti paketoidun tuotteen rikkoutumisesta tai katoamisesta.

Jos haluat palauttaa tuotteen, lataa PALAUTUSLOMAKE ja liitä se täytettynä palautettavan tuotteen mukaan. Voit myös tarvittaessa kopioida lomakkeen käsin. Palautustilanteessa lomake on välttämätön. Palautettavat tuotteet tulee viedä matkahuollon toimipisteeseen. Palautuksen yhteydessä on mainittava palautuksen sopimustunnus 9539927 ja ilmoittaa kyseessä olevan asiakaspalautuspaketti.

Kun tuote saapuu perille, tuote tarkastetaan, jonka jälkeen palautamme rahat 30 vuorokauden sisällä palautuslähetyksen vastaanottamisesta. Palautus tehdään aina samalle kortille/tilille kuin mistä tuote on maksettu.

Palautuksessa kestää n. 1-3 viikkoa. Saat ilmoituksen kun palautuksesi on käsitelty. Jos et ole saanut mitään ilmoitusta tämän ajan sisällä, ota yhteys asiakaspalveluumme.

Jos palautat tuotteen, muista ottaa postista kuitti palautuksesta ja säilytä sitä, kunnes palautuksesi on hyväksytty. Kuittia saatetaan tarvita ongelmatilanteissa.

Emme toimita paketin mukana tilausvahvistusta eikä palautuslomaketta, sillä vahvistus on saapunut sähköpostiisi jo tilauksen yhteydessä ja palautuslomakkeen saat ladattua TÄSTÄ.

Mikäli et näe tilausvahvistusta sähköpostissasi, suosittelemme tarkastamaan sähköpostisi roskapostikansion. Ota tarvittaessa yhteyttä asiakaspalveluumme.

Myös alennustuotteilla on normaali 14 vrk palautusoikeus. Vaihdon voi suorittaa ainoastaan samaan tuotteeseen eri koossa, sillä alennushinnat ovat usein yksilöllisiä. Huomioithan myös, että alennustuotteiden palautuksesta veloitamme 5€ lähetys- sekä käsittelykuluja. 

Ostoskoriin käytetyt lahjakortit